Agendamentos

Datas disponíveis mais próximas (até 30 dias). Distribuição robotizada. Sujeita à lista de reservas:

02/04/2021 09-11h
02/04/2021 09-11h
02/04/2021 14-17h
05/04/2021 09-11h

Próximo atendimento em fila: 08/03/2021 10-11h (prioridade X/P/D/S) e 15-17h (prioridade X/P/D/S)

Dias e horários de atendimento de LEONARDO AMORIM:

SEGUNDA a SEXTA em DIAS ÚTEIS

WhatsApp/Skype/Site/Telefone/e-mail

09-11h AGENDADOS
10-11h FILA*

14-17h AGENDADOS
15-17h FILA*

*Sujeita à disponibilidade. Consultar em grupo WhatsApp.

Critérios para classificação como PRIORIDADE. Por ordem de relevância:

1.  Acesso indisponível de sistemas (Exactus/SEIFolha/Infra) desde que o problema seja técnico;

2.  Verificação de erros em versões recentes do SEIFolha e do Exactus;

3. Acompanhamento de obrigação DCTFWEB/Sped/GFIP/GRRF com vencimento imediato. O suporte avaliará a demanda podendo direcioná-la pata agendamento próximo, dentro do vencimento da obrigação;

4. Atendimento a desenvolvedores de TI (integração de bases).

Normas de atendimento em PRIORIDADE:

1. Será realizado sempre nos horários disponibilizados para atendimento em fila seguindo a ordem;

2. O acesso se destina a resolver exclusivamente o problema que gerou a prioridade. Outras demandas entrarão em fila, respeitando as normas de atendimento;

3. Se o usuário comunicar que o problema fonte da chamada foi resolvido, a ocorrência (TKT) será baixada;

4. Não é permitido acúmulo de tarefas em uma ocorrência com prioridade. A finalidade única da prioridade é disponibilizar solução para uma problema específico em acessos pontuais e com curto tempo de execução.

Algumas ocorrências que não ocasionam em prioridade:

1. Dúvidas sobre procedimentos em sistemas se esclarecidas em atendimentos, eventos online, publicações no site e no grupo de WhatsApp;

2. Dúvidas sobre legislação;

3. Acesso a sistemas de governo.