14/12/2021 20h02 1.01. Conjunto de diretrizes e procedimentos de conduta para atendimento a clientes e parceiros de negócios; 1.02. Em sondagem comercial observar a não concorrência com cliente; 1.03. No atendimento por suporte remoto, prezar pela transparência nos procedimentos técnicos adotados, pela segurança de dados e pela privacidade do cliente: 1.03.01 Em caso de informações […]
Read morePolítica para o WhatsApp
Rev 019 31/12/2021 11h12 1 Política de uso do WhatsApp: 1.01. Política de utilização do WhatsApp para atendimento a cliente e parceiro comercial; 1.02. O processo de atendimento será definido sequencialmente por (1) registro, (2) ordenamento, (3) análise, (4) classificação e (5) execução em atividades agendadas e contingenciadas por níveis de prioridade definidos no endereço […]
Read morePolítica para o Zoom
Rev 018 26/09/2021 14h56 1. Anfitrião 1.01. Comunicar a todo interessado, com antecedência de, no mínimo três dias, a programação do evento em tópicos, ressalvando-se evento em caráter de urgência; 1.02. O comunicado previsto no item 1.01 será realizado de forma coletiva, no Grupo Clientes LLConsulte do WhatsApp e no site da empresa; 1.03. Certificar, […]
Read moreAgenda 18/12/2018 a 31/01/2019
Agenda – 18/12/2018 a 31/01/2019 WhatsApp Sobre o serviço de suporte via WhatsApp, interessados podem solicitar o cadastro fornecendo o número. O serviço é restrito a clientes. As soluções de suporte e compartilhadas com todos os membros do grupo. 20/12/2018 a 02/01/2019 Recesso – Atendimento em contingência (WhatsApp, Skype, remoto) 10/01/2019 16h Evento online com […]
Read moreMudanças no suporte a partir de fevereiro de 2019
Com a expansão da carteira de clientes na área de sistemas se intensificando, a partir de fevereiro de 2019, o horário (9h às 11 e 14h ás 17h) de suporte a sistemas de contabilidade da LLConsulte, passará por mudanças: O suporte por telefone (fixo e celulares) será controlado por um sistema eletrônico onde será solicitado […]
Read moreBem vindos ao novo site da LLConsulte Sistemas
Sejam bem vindos ao novo site da LLConsulte Sistemas, publicado em 22/09/2018. Confira o comunicado em vídeo no final deste post. Em breve, novos serviços online serão oferecidos aos usuários nas áreas de consultoria, treinamentos, além de novos recursos de atendimento para o SEIFolha e os sistemas contábeis da Exactus. Leonardo Amorim, 22/09/2018
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